Pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti pogoji poslovanja urejajo razmerje med stranko (v nadaljevanju: kupec) in podjetjem Faroca-Jeruco (v nadaljevanju: ponudnik) pri nakupu receptov in prehranskih paketov preko spletne strani faroca-jeruco.sbs.

Pogoji poslovanja so sestavni del vsake pogodbe, ki jo kupec sklene s ponudnikom.

2. Cene

Vse cene, navedene na spletni strani, so v evrih (€) in vključujejo vse davke. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

3. Naročilo

Kupec lahko naroči izdelke preko spletnega obrazca na spletni strani faroca-jeruco.sbs.

Naročilo je zaključeno, ko kupec:

• Izpolni obrazec z vsemi zahtevanimi podatki
• Potrdi, da se strinja s temi pogoji poslovanja
• Potrdi, da se strinja s politiko zasebnosti
• Potrdi, da se strinja z zavrnitvijo odgovornosti
• Odda naročilo s klikom na gumb "Pošlji naročilo"

4. Potrditev naročila

Po oddaji naročila kupec prejme na svoj e-poštni naslov samodejno potrdilo o prejemu naročila. To potrdilo še ne pomeni, da je pogodba sklenjena.

Pogodba je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo in kupcu pošlje podatke za plačilo.

5. Plačilo

Ponudnik po potrditvi naročila kupcu pošlje podatke za plačilo. Kupec lahko izbira med naslednjimi načini plačila:

• Bančno nakazilo
• Kreditna kartica (Visa, Mastercard)
• PayPal

Naročilo se začne obdelovati šele po prejemu plačila.

6. Dostava digitalnih vsebin

Po prejemu plačila ponudnik kupcu v roku 24 ur pošlje digitalne vsebine (recepte ali prehranske pakete) na e-poštni naslov, ki ga je kupec navedel pri naročilu.

V primeru individualnega izbora receptov se ponudnik z kupcem najprej dogovori o individualnih potrebah in preferencah, preden pripravi prilagojene vsebine.

7. Pritožbe in reklamacije

Kupec lahko pošlje pritožbe ali reklamacije na e-poštni naslov kontakt@faroca-jeruco.sbs v roku 8 dni od prejema digitalnih vsebin.

Ponudnik bo pritožbo obravnaval in nanjo odgovoril v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v 8 dneh od prejema.

8. Odstop od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Za uveljavljanje pravice do odstopa mora kupec ponudnika obvestiti o svoji odločitvi za odstop od pogodbe z nedvoumno izjavo (npr. po e-pošti).

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v primeru, ko je:

• Že prejel digitalne vsebine, ki niso dostavljene na fizičnem nosilcu podatkov, če se je izvedba začela z izrecnim predhodnim soglasjem kupca
• Kupec izrecno zahteval takojšnjo dobavo digitalnih vsebin

9. Vračilo plačila ob odstopu

Če kupec odstopi od pogodbe, mu ponudnik brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od pogodbe, vrne vsa prejeta plačila.

Ponudnik izvede vračilo s plačilnim sredstvom, ki ga je uporabil kupec, razen če je kupec izrecno zahteval drugačen način vračila.

10. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje, da bo varoval osebne podatke kupca v skladu z veljavno zakonodajo in politiko zasebnosti, ki je dostopna na spletni strani.

11. Reševanje sporov

Ponudnik in kupec bosta morebitne spore reševala sporazumno. Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

12. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja v zvezi s temi pogoji poslovanja lahko kupec kontaktira ponudnika na:

E-pošta: kontakt@faroca-jeruco.sbs
Telefon: +386 41 528 734